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「OTA経由の予約に手数料を取られ、直予約がなかなか増えない」「宿泊後のリピートにつながらない」「電話やメールでの問い合わせ・館内案内の対応に人手がかかる」。ホテル・旅館・宿泊施設の運営では、こうした悩みが尽きません。この記事では、多くのお...

アパレル・ファッションECを運営していると、「新作やセールをもっと早く、確実に届けたい」「一度買ってくれたお客様がなかなか戻ってこない」「再入荷を待っている人にきちんと通知できていない」といった悩みが尽きません。メールやSNSは届いても開か...

「メールを送っても開封率が下がってきた」「問い合わせは来るのに商談化しない」「契約後のフォローが属人的で抜けやすい」。BtoB企業や税理士・社労士・コンサルなどの士業では、こうした悩みをよく耳にします。この記事では、LINE公式アカウントを...

不動産の反響は、ポータルサイトや広告からの問い合わせが一斉に集まる一方で、「電話がつながらない」「メールを開かない」お客様も多く、初動の数分が成約を左右します。さらに、内見予約の調整、長期検討客への追客、他社との比較で埋もれてしまう課題など...

「体験に来てくれたのに入会につながらない」「入会後しばらくすると来館が減り、いつの間にか退会・休会になっている」。ジムやフィットネススタジオ、パーソナルジム、ヨガスタジオを運営していると、こうした歩留まりと継続率の悩みは避けて通れません。チ...

ネイル・エステ・リラクゼーションといったサロン運営で、「予約の電話・DM対応に追われる」「一度来てくれたお客様が戻ってこない」「特定のスタッフに指名が偏る／逆に伸びない」といった悩みは尽きません。この記事では、そんなサロンならではの課題を、...

「体験授業までは来てくれるのに、入会につながらない」「休講や振替の連絡が電話とメールで手一杯」「保護者への個別連絡に時間がかかる」。学習塾・習い事・スクールの運営では、こうした問い合わせ〜入会、そして入会後の連絡・退会防止まで、コミュニケー...

「予約の電話対応に人手を取られる」「無断キャンセルで枠が埋まらない」「一度来た患者さんがそのまま来なくなってしまう」。クリニック・整体・歯科・治療院では、こうした予約と再来院まわりの悩みがつきものです。この記事では、LINE公式アカウントを...

「一度来店してくれたお客様が、そのきり戻ってこない」「入荷やセールを知らせたいのに、届く手段がチラシと店頭POPしかない」「オンラインと店頭が別々で、来店したお客様とネット注文がつながらない」。小売・物販店の集客では、こうした一見客のリピー...

「一度来てくれたお客様が、なかなか戻ってこない」「平日の昼やアイドルタイムの席が埋まらない」「電話での予約や問い合わせ対応に手が取られる」。飲食店の運用では、こうした悩みがつきものです。チラシやポイントカードだけでは、来てくれた人ともう一度...