「LINE公式アカウントを始めたものの、配信やリッチメニューの制作まで手が回らない」「運用代行に頼みたいけれど、費用も内容も会社ごとにバラバラでどこを選べばいいか分からない」。そんな悩みは、多くの担当者に共通するものです。この記事では、失敗しないLINE運用代行会社の選び方を、任せられる業務範囲・費用の考え方・チェックポイントの3つに分けて整理します。
この記事でわかること
- LINE運用代行に任せられる業務範囲（戦略・制作・分析・ツール設定）
- 初期費用・月額・成果報酬など費用の考え方と注意点
- 会社選びで見るべき5つのチェックポイントと、ツール対応の重要性
そもそもLINE運用代行はどこまで任せられる？
ひと口に「運用代行」といっても、任せられる範囲は会社によって大きく異なります。まずは業務の全体像を押さえておきましょう。
| 業務範囲 | 主な内容 |
|---|---|
| 戦略設計 | 目標設定、配信計画、友だち獲得の導線設計 |
| 配信・制作 | メッセージ原稿、リッチメニュー・画像制作、配信作業 |
| 分析・改善 | 開封率・クリック率などのレポート、次施策の提案 |
| ツール設定 | 拡張ツールの初期設定、ステップ配信・セグメントの構築 |
ポイント
「配信作業だけ」なのか「戦略から分析まで一気通貫」なのかで、費用も成果も変わります。自社がどこを任せたいのかを先に決めておくと、比較がぐっと楽になります。
費用の考え方｜初期・月額・成果報酬
費用は「初期費用＋月額＋（場合により）成果報酬」で構成されるのが一般的です。ただし内訳や金額の目安は各社で大きく異なります。
1初期費用
アカウント設計やツール初期設定にかかる一時費用。無料の会社もあります。
2月額費用
配信回数や業務範囲に応じた継続費用。プラン制が多い傾向です。
3成果報酬
売上や友だち増加などの成果に連動。導入していない会社もあります。
注意
費用の相場や金額は各社で大きく異なり、業務範囲によっても変わります。金額の断定はできません。見積もり時は「どこまで含むか」を必ず確認し、最新の料金は各社の公式サイトでご確認ください。
選ぶ際の5つのチェックポイント
金額だけで選ぶと後悔しがちです。以下の観点で総合的に判断しましょう。
- 実績：運用件数や継続率、改善事例が公開されているか
- 得意業種：自社と近い業種・商材での支援経験があるか
- レポート：数値をもとに改善提案までしてくれるか
- ツール対応：使いたい配信ツールに対応・精通しているか
- コミュニケーション：連絡がスムーズで、相談しやすいか
ポイント
とくに見落としがちなのがツール対応です。ステップ配信やセグメント配信、LINE内ECまで踏み込むなら、対応ツールに精通した代行を選ぶと運用が格段にスムーズになります。
ツールに強い代行を選ぶと運用がスムーズ
LINE公式アカウントは単体でも使えますが、CHATYとは？LINEでEC開設からCRM施策まで実現するツールを解説のようなツールを重ねると、EC開設からステップ/セグメント配信、顧客管理までLINE内で一気通貫に運用できます。こうしたツールに対応した代行会社なら、設計から施策まで任せやすくなります。
なお、CHATYを提供・運営する株式会社KerberosはLINE Biz Partner認定を受けており、LINE活用の知見にもとづいた運用支援が期待できます。内製と外注のどちらが自社に合うか迷う場合は、LINE運用の内製と外注の比較もあわせてご覧ください。
代行に任せる前に、まずツール環境を整えるのも一つの手です。
CHATYなら初期費用ゼロで、EC開設からCRM施策までLINE内で一気通貫に始められます。
※ 本記事の内容・画面はイメージを含みます。LINE公式アカウントやCHATYの仕様・料金は変更される場合があります。最新の正確な情報は各公式サイトでご確認ください。提供・運営：株式会社Kerberos
あわせて読みたい：LINE運用の内製と外注の比較／CHATYとは？LINEでEC開設からCRM施策まで実現するツールを解説
