「がんばって書いたのに開封されない」「クリックされず、配信のたびにブロックが増える」。LINE公式アカウントの配信で、文章そのものに悩む担当者は多いものです。LINEはメルマガではなく、友だちとの会話に近いトーク。だからこそ、書き方を少し変えるだけで開封率もクリックも変わります。この記事では、開封・クリックされるLINE配信の文章のコツと、そのまま使える型をまとめました。
LINE配信の文章は「短く・会話的に・1メッセージ1メッセージング」
まず押さえたい大原則は、1回の配信で伝えることを1つに絞ることです。あれもこれもと盛り込むほど、何を伝えたいのかぼやけて行動につながりません。LINEはトーク画面で読まれるため、長文は最初の数行しか目に入らないことも多いものです。
- 短く：一文を短く、結論を先に。
- 会話的に：話し言葉のトーンで、一人の友だちに語りかけるように。
- 1メッセージ1メッセージング：伝えたい行動は1つだけに絞る。
冒頭の一文で価値を伝える（結論先出し）
通知やトーク一覧で最初に見えるのは冒頭の一文です。ここで「自分に関係がある」「得がある」と感じてもらえなければ、開かれません。だから結論や一番のメリットを先に出します。
- 悪い例：「いつもご利用ありがとうございます。さて、本日は…」
- 良い例：「本日23時まで、全品20%オフです。」
あいさつから入りたい場合も、メリットが見える一文を早めに置くのがコツです。
行動（CTA）は1つに絞り、リンクは明確に
読んだ人に何をしてほしいのか。クーポンを使う、商品を見る、予約する。お願いごとが複数あると迷い、結局どれも押されません。CTAは1配信に1つが基本です。
- この配信のゴール（してほしい行動）を1つ決める。
- その行動に直結するリンクやボタンだけを置く。
- リンク前に「ここから3分で予約できます」など、押した先がわかる一言を添える。
絵文字・改行で読みやすく、相手目線で書く
トークは見た目の読みやすさも反応を左右します。適度な改行で1行を短く保ち、要点に絵文字を控えめに添えると視線が止まりやすくなります。入れすぎは逆効果なので、あくまで補助です。
そして最後は相手目線。送り手の都合ではなく「読む人にとってどんな得があるか」で書けているか、配信前に一度読み返してみてください。
そのまま使える配信の型と、反応で磨く運用
迷ったら、次の型に当てはめると安定します。
- あいさつ：短く一言。
- 価値：一番のメリットを結論から。
- 具体：期間・条件・対象など、行動の根拠。
- CTA：してほしい行動とリンクを1つだけ。
型ができたら、あとは計測して磨きます。配信文や送る時間帯をA/Bテストで2パターン比べ、開封・クリックの反応で勝ちパターンを残していくのが王道です。テキストだけでなく、画像とボタンを組み合わせたカードタイプメッセージやリッチメッセージはクリックを取りやすく、試す価値があります。
こうした配信パターンの作成・A/Bテスト・反応のレポート確認を一つの画面でまとめて行いたいなら、CHATY（チャッティ）のようなツールが役立ちます。CHATYはカードタイプメッセージやリッチメッセージの配信に対応し、配信ごとの反応をレポートで把握できるため、書き方を改善するサイクルを回しやすくなります。
よくあるご質問
Q. 配信文はどのくらいの長さが適切ですか？
A. 明確な正解はありませんが、トークで読まれる前提では短いほど読まれやすい傾向があります。1配信1テーマに絞り、冒頭で価値が伝わるよう意識するのが目安です。
Q. A/Bテストは何を比べればよいですか？
A. 冒頭の一文、CTAの文言、配信時間帯など、変える要素を1つに絞って比べると効果がわかりやすくなります。開封・クリックの数値で判断してください。
読まれる配信は、作って・試して・数値で磨くの繰り返しから生まれます。
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