LINE公式アカウントを始めるとき、最初に気になるのが「結局いくらかかるのか」という点ではないでしょうか。無料で使えると聞いたものの、どこまでが無料でどこから費用が発生するのか分かりにくい、というご相談はよくあります。この記事では、LINE公式アカウントの無料範囲と有償になる仕組み、そして費用を抑える具体的なコツを整理します。あわせて、LINEを使ってECやCRMまで踏み込みたいときの選択肢にも触れます。
LINE公式アカウントは無料で始められる
LINE公式アカウント自体は、無料で開設・運用を始められます。アカウントを作り、友だちを集め、メッセージを配信するという基本的な使い方は、無料プランの範囲内でも一通り試せると考えてよいでしょう。具体的には次のような機能が、無料でも利用できる範囲に含まれるのが一般的です。
- 友だちへのメッセージ配信（一定通数まで）
- 1対1のチャット対応
- リッチメニューやあいさつメッセージの設定
- クーポンやショップカードなどの基本機能
※ 無料で使える機能や通数の上限はプランや時期によって変わります。最新の正確な内容はLINEヤフー公式サイトでご確認ください。
有償になるのは「配信通数の超過分」という考え方
LINE公式アカウントの料金は、ざっくり言うと「無料で送れる通数を超えた分」に対して発生する仕組みです。月あたり一定通数までは無料、それを超えると有償プランへの切り替えや追加メッセージの費用が必要になる、というのが基本の考え方です。
ここで大切なのは、課金の単位が「友だちの人数」ではなく「送ったメッセージの通数」だという点です。たとえば友だち全員に一斉配信すると、その人数分の通数を一度に消費します。配信回数が多いほど、また配信対象が広いほど、通数は早く消化されます。
▲ LINEの有償・無料メッセージ早見（イメージ）
具体的な無料通数や超過時の金額は変動するため、本記事では金額を断定しません。検討の際は必ず公式の料金ページで最新の目安をご確認ください。
費用を抑える3つのコツ
通数で課金される仕組みである以上、費用を抑える鍵は「無駄な配信を減らすこと」に尽きます。次の3点を意識するだけでも、同じ予算でより高い成果を狙えます。
- セグメントで無駄打ちを減らす：全員に同じ内容を送るのではなく、属性や購入履歴で絞り込んで配信します。関心の薄い人への配信を減らせば、通数の節約とブロック防止の両方に効きます。
- 反応の良い配信に絞る：開封やクリックの数値を見て、成果の出る配信パターンに集中します。なんとなく毎日送るより、効くタイミング・効く内容を見極めるほうが費用対効果は高まります。
- 友だちの質を上げる：来店客や購入者など、本当に届けたい相手を友だちに集めます。母数を闇雲に増やすより、反応する友だちの割合を高めるほうが、結果的に少ない通数で売上につながります。
LINEで「売る」「育てる」まで踏み込むなら
ここまではLINE公式アカウント単体の費用の話です。一方で、LINE上で商品を販売したり、顧客の購入データをもとに配信を最適化したりと、ECやCRMまで踏み込みたい場合は、別の仕組みを組み合わせるのが現実的です。
たとえばCHATY（チャッティ）は、LINEを活用してEC開設からCRM施策までを一気通貫で実現するツールです。LINE内のショップ・決済を核に、チャットボット、自動・ステップ配信、セグメント配信、顧客管理までをまとめて扱えます。初期費用は無料、コーディングも不要なので、運用担当者が自分で始めやすいのも特徴です。
※ LINE公式アカウントの配信費用と、CHATYのようなツールの利用は別物です。費用の考え方を混同しないよう、それぞれの料金は各公式情報でご確認ください。前述のセグメント配信は、CHATYを使えば顧客データをもとにより精緻に実行でき、結果として無駄打ちの削減にもつながります。
よくあるご質問
Q. LINE公式アカウントは本当に完全無料で運用できますか？
A. 配信通数が無料枠に収まる範囲であれば、基本機能を無料で運用することは可能です。ただし配信を増やすと超過分に費用が発生します。どこまで無料かはプランや時期で変わるため、公式で最新の条件をご確認ください。
Q. 費用を抑えながら売上も伸ばすには何から始めればよいですか？
A. まずは配信対象をセグメントで絞り、反応の良い内容に集中することです。さらにLINE内で販売や顧客管理まで行いたい場合は、CHATYのようなツールでデータを活かした配信に切り替えると、少ない通数で成果を狙いやすくなります。
配信の無駄打ちを減らし、LINEで売上まで伸ばしたいなら。
CHATYなら初期費用ゼロで、EC開設からCRM施策までLINE内で一気通貫に始められます。
※ 本記事の内容・画面はイメージを含みます。LINE公式アカウントやCHATYの仕様・料金は変更される場合があります。最新の正確な情報は各公式サイトでご確認ください。提供・運営：株式会社Kerberos
あわせて読みたい：CHATYとは？LINEでEC開設からCRM施策まで実現するツールを解説 ／ LINE公式アカウントの作り方
