LINE公式アカウントに友だち追加してもらえても、最初のメッセージが弱いと、すぐにブロックされたり、その後の配信を読んでもらえなかったりします。最初に届く「あいさつメッセージ」は、第一印象と期待値を決める大事な接点です。この記事では、あいさつメッセージの役割、作り方の手順、入れるべき要素、業種別の例文、やりがちなNGまでをまとめて解説します。
あいさつメッセージとは？その役割
あいさつメッセージは、ユーザーが友だち追加した直後に自動で届く最初のメッセージです。設定しておけば、追加された瞬間に自動で送信されます。役割は大きく3つあります。
- 第一印象をつくる：どんなアカウントなのかを一言で伝える
- 期待値を整える：何が・どのくらいの頻度で届くのかを示す
- 初回の行動を促す：クーポン取得や商品閲覧など、次の一手へ誘導する
とくに期待値の調整は重要です。「どんな情報が来るか」が分かっていると、ユーザーは納得して友だちのままでいてくれます。逆に説明がないと「思っていたのと違う」とブロックされやすくなります。
▲ CHATYのあいさつメッセージ設定画面（イメージ）
あいさつメッセージの作り方（手順）
管理画面からの設定は、おおむね次の流れです（具体的な画面・項目名は変わる場合があるため公式でご確認ください）。
- 管理画面で「あいさつメッセージ」の設定項目を開く
- 本文テキストを入力する（後述の4要素を意識する）
- 必要に応じて画像・クーポン・リッチメッセージなどを追加する
- プレビューで実際の見え方を確認する
- 保存して、自分のアカウントで友だち追加し届き方をテストする
入れるべき4つの要素
あいさつメッセージは、次の要素を盛り込むと機能しやすくなります。
- お礼：追加してくれたことへの感謝の一言
- 何が届くか：配信内容と頻度の目安（例：週1回程度のお得情報）
- 特典・クーポン：友だち追加限定のクーポンや初回特典
- 次の一手の導線：購入ページ、予約、メニューなどへのリンクやボタン
長すぎると読まれません。要点を絞り、特典と導線を分かりやすく置くのがコツです。
業種別の例文
EC・物販
「友だち追加ありがとうございます。当店では新商品やセール情報を週1回程度お届けします。さっそく使える10%OFFクーポンをプレゼント中です。下のボタンからご利用ください。」
飲食店
「ご登録ありがとうございます。お得なクーポンや季節限定メニューの情報をお届けします。ご来店時にこの画面をご提示いただくと、ドリンク1杯サービス。ご予約はこちらから。」
美容サロン
「友だち追加ありがとうございます。空き枠の先行案内やキャンペーン情報をお送りします。初回ご予約の方は20%OFF。ご予約・メニューの確認は下のメニューからどうぞ。」
やりがちなNG
- お礼だけで終わり、特典も導線もない
- 文章が長く、何を伝えたいか分からない
- 配信頻度に触れず、期待値がずれてブロックされる
- クーポンの使い方や次の行動が書かれていない
あいさつメッセージで期待値をきちんと整えると、その後のブロック率を下げる助けになります。最初のひと言が、長くお付き合いできる友だちになるかどうかを左右します。
こうしたあいさつ設計を一歩進めたいときに役立つのがCHATY（チャッティ）です。CHATYなら、友だち追加特典のクーポン配布や、追加直後に表示されるリッチメニューの導線を連動させて設計できます。あいさつメッセージで案内した「次の一手」を、そのままLINE内の商品ページや決済までつなげられるため、初回の行動を取りこぼしにくくなります。コーディング不要で始められるのも利点です。
よくあるご質問
Q. あいさつメッセージは後から変更できますか？
A. はい、管理画面からいつでも編集できます。季節やキャンペーンに合わせて見直すのがおすすめです。
Q. クーポンはあいさつメッセージに付けられますか？
A. クーポンやリッチメッセージを組み合わせて案内できます。具体的な手順や仕様は各公式サイトでご確認ください。
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※ 本記事の内容・画面はイメージを含みます。LINE公式アカウントやCHATYの仕様・料金は変更される場合があります。最新の正確な情報は各公式サイトでご確認ください。提供・運営：株式会社Kerberos
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