今LINEを活用するお店は増えています。
自分のお店にも取り入れるかどうか、関心を持たれる方も多いのではないでしょうか？
代表的なLINE公式アカウントは誰でも無料で利用できるので、持っている方も多いと思いますが、できる範囲が限られています。
そこで今回はそのLINEを活用したツールである「CHATY」と「Lステップ」の違いについて紹介します。
「CHATY」とはLINEを活用した業界初のECサイト構築サービスです。
基本的には「自動でお客様の教育ができる」＝「効率良く売上を上げられるようになる」のが最大のメリットです。
「Lステップ」とはLINE公式アカウントを活用して顧客の育成や集客・マーケティングを行うための配信用ツールです。
破格。LステップとCHATYのお金の比較。
まずは簡単に、LステップとCHATYの違いをお伝えします。それは機能はほとんど変わらないにも関わらず、CHATYは月額無料でも使えるんです！
ランニングコストも販売時の決済手数料のみのため安心です。
詳しい料金体系は下記をご覧ください。
LステップとCHATYは大きくココが違う
ではさらに具体的にこの２つのツールの違いを見てみましょう。
| Lステップ | CHATY | |
| メッセージ配信の自動化 | ○ | ○ |
| リマインド配信 | ○ | ○ |
| 自動応答 | ○ | ○ |
| 予約管理機能 | ○ | ○ |
| 友だち追加時設定 | ○ | ○ |
| シナリオ配信の条件分岐が自由自在 | ○ | ○ |
| 顧客管理と紐づいている | ○ | ○ |
| 配信と共にリッチメニューが自動変更できる | ○ | ○ |
| タグ付け | ○ | ○ |
| セグメント配信 | ○ | ○ |
| アンケートの結果に応じてステップ配信 | ○ | ○ |
| 外部サイトと紐付けできる | ○ | ○ |
| クーポンの発行・管理 | ○ | ○ |
| リッチメニューのボタンやサイズや配置が自由にできる | ○ | ○ |
| スケジュール機能 | ○ | ○ |
| アンケート機能 | ○ | ○ |
| デザイン性の高さ | △ | ○ |
| 友だち招待機能 | ー | ○ |
| EC機能 | ー | ○ |
| サブスク機能 | ー | ○ |
このように機能性は一見ほとんど同じように見えますが、大きく違うのは、ECの有無と、友達招待機能の有無、デザイン性の高さです！
これだけ高機能なのに月額無料でも使えてしまうというのは驚きですよね。
自慢のEC機能のココがスゴい
EC機能があることによって、公式LINE内でカンタンにお客様が商品を購入でき、売上UPが見込めます。流れとしては
①公式LINE内で商品を表示
↓
②商品をカートに追加
↓
③お届け先とお支払い方法を選択
↓
④購入完了
と全てLINEで解決するため、使い勝手が良く、訪問者が顧客に転換する確率も高くなり、ユーザーの離脱を最小限に留められます。
LINEは広告機能があるため、LINE広告を見たユーザーが友達登録し、そのまま商品を購入する流れもできます。
もちろん既にECサイトをお持ちであっても問題ありません。
ECサイトでは新規ユーザーを獲得しながら、CHATYへ送客していくという動線を引くことができます。たとえそれがうまくできなかったとしても、販売チャネルが一つ増えるだけなので、マイナスに働くことはないでしょう。
また、オンラインショッピングはリアル店舗のように消費者とお店側でコミュニケーションが生まれることはほぼありません。
しかしコミュニケーションをうまく行うことによって、リピーターができたり、商品の提案ができるので、売上を伸ばす上で重要な要素です。
そこでCHATYはLINEを活用しているので、チャットで簡単にやりとりでき、コミュニケーションがスムーズに取りやすくなっています。
全体に送るお知らせメッセージの他、個別チャットにも対応しているため、顧客と連絡をすぐ取ることができます。商品の提案、説明、クレーム対応などもスムーズに行えます。
クレジット決済情報が保存される
決済はクレジットカード各種に対応しているため、カード情報を入力しなくても商品購入ができます。
（※但し１回目の購入ではクレジット情報は必須になります。
２回目以降の購入で、クレジット情報を保存している場合は再度ご入力いただく必要はございません。）
「入力が面倒だから後でしよう」と思わせることなく購入してもらえる仕組みが整っています。
Lステップにはない、CHATYでは高いデザイン性の秘密
さらにCHATYではフレックスメッセージという公式LINEの機能を簡単に導入でき、高いデザイン性を実現することができます
文字の色、太さ、背景の色、カルーセル自体の大きさ、写真の大きさを自在に変えることができます。
この機能によって、好みのデザインに作り変えられるのはもちろん、他と違ったインパクトと見出すことができます。
リッチメニューと呼ばれる、LINEの画面下に表示されるメニューを活用することで、新着商品やおすすめの商品をお知らせなども可能。ボタンの配置や大きさ、デザインを好きなように設定することができます。
フォーム機能を活用すれば、顧客の要望をヒアリングでき、一人一人に合わせた柔軟な対応を提供できたり、「お客様の声」や「おすすめ商品」などの強調したい部分を好きなように作れるのもCHATYの魅力です。
また友達招待機能を使えば、友達を招待した人も招待された人もクーポンを受け取ることができ、双方にメリットが生まれ、商品を購入する流れができます。
２つを比べてみてもCHATYの方が機能も優れており、コストも抑えることができるので、オススメです！
ぜひ皆さんもCHATYを使ってみてください。
