「公式LINEとメルマガ、どちらに力を入れるべき？」と迷っていませんか。スマートフォンとSNSの普及で情報の届け方は大きく変わり、いまや公式LINEの開封率の高さに大企業も注目しています。さらに、友だちを増やす「友だち招待(リファラル)」の仕組みと組み合わせれば、届く相手そのものを増やしながら開封率の高いチャネルを育てられます。
この記事では、公式LINEの開封率がメルマガより高いとされる理由を比較で整理し、CHATY(チャッティ)のシナリオ配信・タグ(セグメント)配信・友だち招待機能を使って「友だちを増やしながら、届きやすく開封してもらう」仕組みの作り方を解説します。
公式LINEとメルマガの開封率の比較
公式LINEの開封率はメルマガを上回る傾向があるとされ、到達率・クリック率・成約率で比べても優位とされています。特に到達率の差は大きく、メールは迷惑メールフォルダへの振り分けなどで全員に届くとは限りません。
| 項目 | 公式LINE | メルマガ |
|---|---|---|
| 到達のしやすさ | ブロックされない限り届きやすい | 迷惑メール振り分け等で全員には届かない |
| 開封のされやすさ | 高い傾向とされる | 低めの傾向とされる |
| クリック・反応 | 公式LINEが優位とされる | 相対的に低めとされる |
公式LINEから配信するメッセージは開封されやすいだけでなく、「すぐに見られやすい」というメリットもあります。予約のキャンセルが出たときや雨天時など、当日の集客に困った場面でも即効性の高い施策を実行しやすいのが強みです。
公式LINEの開封率が高いとされる4つの理由
1. 使用頻度の高いLINEに届くので気軽さがある
LINEは国内最大級のユーザー数を誇り、開くこと自体に抵抗が生まれにくいアプリです。LINEヤフー株式会社の発表によると、LINEの国内月間アクティブユーザー数は約1億ユーザー(2025年12月末時点)にのぼります。もはや生活インフラとして使われているチャネルだからこそ、雨の日のタイムセールなど「すぐ知らせたい情報」を直感的に届けられます。
2. 迷惑メールのような振り分けで弾かれにくい
メールには迷惑メールフォルダが存在するため、配信しても全員に届くとは限りません。一方、公式LINEには迷惑メールフォルダのような振り分けがなく、ブロックされない限り、友だち登録してくれた相手へメッセージが届きやすい仕組みです。
3. プッシュ通知がある
プッシュ通知とは、新しいメッセージが届いたときに自動で表示してくれる機能です。メルマガはプッシュ通知がなく、届いたことに気づかれず埋もれてしまうこともあります。LINEはメッセージ配信時にプッシュ通知が表示されるため、開封率が上がりやすい傾向にあります。
4. 顧客それぞれに合わせた内容を配信できる(セグメント配信)
例えば東京と北海道に店舗を持つお店の場合、北海道在住のお客様に東京店舗の情報だけが流れてきても広告効果は薄いものです。ミスマッチな配信は離脱や接触頻度の低下、ひいてはブロックにつながります。属性に合わせて、抱えている悩みやニーズにマッチした配信をすることで、開封率や成約率は大きく変わります。CHATYでは、全員配信に加えて、オーディエンス・タグ・CSVを使ったセグメント配信に対応しています。配信前にアンケートで属性やニーズを集め、タグ付けの精度を高めることもできます。
友だち招待(リファラル)で「届く相手」そのものを増やす
開封率をどれだけ高めても、そもそも友だちが少なければ届く総数は伸びません。そこで効くのが、既存の友だちから新しい友だちを紹介してもらう「友だち招待(リファラル)」です。
CHATYの友だち招待機能では、友だちに紹介用のリンクやコードを発行し、紹介してくれた人・された人それぞれにクーポンや特典を付与する、といった運用が可能です。広告に頼らず、すでにブランドを好きでいてくれるファン経由で友だちを増やせるため、追加された友だちは関心度が高く、その後の開封率・成約率も期待しやすくなります。
- 紹介の動機づけ:紹介者・被紹介者の双方にクーポンを付与し、招待が回りやすくする
- 増えた友だちの受け皿:招待で入った友だちにはステップ(シナリオ)配信で自動的に関係構築を始める
- そのまま購入導線へ:LINE内ショップ・決済(EC)につなぎ、紹介から購入までを一気通貫で完結させる
このように、友だち招待で「分母(友だち数)」を増やし、開封率の高い配信で「到達と反応」を最大化する、という二段構えが、公式LINE運用の成果を底上げします。
開封率を底上げするパワーアップツール「CHATY」の強み
手動運用では、スタッフ1人あたりが丁寧に対応できる顧客数におのずと限界があります。CHATYは、友だち招待で増えた友だちも含めて、自動化された配信と顧客管理で大規模に運用できるのが強みです。CHATYはLINE内ショップ・決済(EC)を核に、チャットボット・自動ステップ配信・セグメント配信・顧客管理・クーポン・1on1チャット・友だち招待・リッチメニュー切替・カードタイプメッセージ・アンケートまで、CRM/マーケティング施策を一気通貫でカバーします。
時間帯を指定して自動配信ができる
CHATYのステップ(シナリオ)配信では時間帯を指定した自動配信ができ、相手がスマホを見ている時間に届けられます。LINE友だち登録からリピート、さらに友だち招待をしてくれるファンになるまでを、自動的に手綱を引くように関係構築していけるのも特長です。商品やキャンペーンの訴求には、画像と複数ボタンを並べられるカードタイプメッセージも有効です。
| ターゲット | 配信に適した時間帯 | 理由 |
|---|---|---|
| 会社員 | 7〜9時 / 12〜13時 / 18〜20時 / 22〜23時 | 出勤時間、昼休憩、帰宅時間、帰宅後の余暇時間 |
| 学生 | 19〜23時 | 学校やアルバイトが終わる時間 |
| 主婦・主夫 | 13〜15時 / 21〜23時 | 家事の合間、子どもの就寝後 |
属性(タグ)配信を自動化できる
お客様ごとにカスタマイズした発信で開封率を高めます。性別・年代・地域・購入履歴・お悩みなどのタグ付けを自動的に行い、大規模かつ自由度の高い顧客管理を実現します。
例えば美容室なら、パーマ・カラーといったメニューや来店頻度でタグを分け、それぞれに合った内容を届けられます。お悩みにマッチした配信はもちろん、「まだサービスへの関心が薄い潜在層」には、サービスの価値や使いどころを少しずつ知ってもらう教育的な配信も組み立てられます。これだけのタグ運用を継続的に自動化するのは手作業では負荷が高く、CHATYのように仕組みで支える価値が出る領域です。
開封率が低い人にだけ再アプローチできる
登録だけでアクションがない方、購入を迷っている方、ときどき買ってくれるライトユーザー、商品を強く支持してくれるヘビーユーザー。それぞれに別の角度からアプローチ(商品提示)を行い、あと一歩で迷っている方にはクロージングの配信を重ねることができます。
こうした施策を、オンライン上で新たに獲得した友だちにも届けられるのがCHATYの価値です。ここには設定の技術だけでなくWebマーケティングの知見も必要で、競合の見よう見まねで設定しても狙った成果にはつながりにくい領域です。CHATYは、機能の提供だけでなく、こうした運用設計まで含めて成果につなげることを目指しています。
まとめ
この記事では、公式LINE(CHATY)の開封率がメルマガより高いとされる理由と、友だち招待(リファラル)で友だちを増やしながら届ける仕組みについて解説しました。
公式LINEの開封率が高いとされる理由
- 使用頻度が高く、開くことに抵抗が生まれにくい
- 迷惑メールのような振り分けで弾かれにくい
- プッシュ通知で気づかれやすい
- ニーズに合わせたセグメント配信ができる
CHATYの強み
- 友だち招待(リファラル)で友だち数そのものを増やせる
- 見られやすい時間帯に合わせた自動配信
- 属性(タグ)ごとのセグメント配信を自動化
- 開封率が低い相手にだけ再アプローチできる
- LINE内ショップ・決済(EC)を核に、CRM・マーケ施策まで一気通貫
「届く相手を増やし、届きやすく開封してもらう」仕組みこそ、公式LINE運用の成果を分けるポイントです。売上に課題を感じているなら、開封率の高いCHATYと友だち招待を組み合わせた運用を検討してみてください。CHATYは初期費用をかけずに始められ、ランニングは販売時の決済手数料と友だち数に応じた月額利用料が中心です(最新の料金はchaty.shop/pricing/monthlyでご確認ください)。
作成・提供:株式会社Kerberos
