機能活用

「紙のポイントカード、財布がパンパンで結局使わない」「せっかく配っても、次の来店までに失くされてしまう」——そんな悩みを解決するのがLINEショップカードです。スマホの中にポイントカードが入るので、忘れることも失くすこともありません。この記...

「LINEで友だち登録していないお客様にも、予約や配送の大事なお知らせを届けたい」——そう感じたことはありませんか。実は、LINEには友だちでなくても電話番号をキーに特定の重要通知を送れる公式の仕組みがあります。この記事では、LINE通知メ...

LINE公式アカウントで配信をしても、なかなか読まれない・タップされないと感じていませんか。テキストだけのメッセージは流し読みされやすく、伝えたいリンクまで届かないことがあります。そんなときに効果的なのが「リッチメッセージ」です。この記事で...

「LINE配信を続けているけれど、本当に効果が出ているのか分からない」「どの配信が成果につながったのか、感覚でしか判断できていない」——そんな悩みはありませんか。配信を改善するには、開封やクリック、誰がどう反応したかを数値で見える化し、次の...

「友だちは増えたのに、配信しても売上につながらない」。LINEで集客を続けるうちに、多くの担当者がこの壁にぶつかります。原因の多くは、全員に同じ内容を一斉配信していること。買った人にも、まだ買っていない人にも、興味の異なる人にも、同じメッセ...

ECサイトを運営していると、「商品をカートに入れたのに、購入まで進まずに離脱されてしまう」という悩みは尽きません。いわゆるカート落ち（カゴ落ち）です。せっかく購入直前まで来たお客さまを取りこぼすのは、売上面で大きな機会損失になります。そこで...

LINE公式アカウントの友だちは増えてきたけれど、「どの広告・SNS・店頭施策から友だちが増えているのか」が分からない——。経路が見えないままだと、効果の薄い施策に予算を使い続けたり、伸びている経路を取りこぼしたりしがちです。CHATYの「...

LINE公式アカウントに届く「在庫はありますか？」「予約を変更したい」「届いた商品の使い方が分からない」といった声。よくある質問は自動応答で十分でも、個別の事情がからむ問い合わせは、やはり人が直接やり取りしたほうが満足度が上がります。CHA...

「クーポンで集客や再来店を促したいけれど、紙のクーポンは配るのも回収するのも手間」「ネットショップと実店舗で別々に管理するのが面倒」——そんな販促の悩みは、お客様が毎日使うLINEにクーポンをまとめることで解決できます。CHATY（チャッテ...

LINE公式アカウントの友だちが増えても、「次にどこを押せばいいか」が伝わらなければ、購入にも再来店にもつながりません。そこで入口になるのがリッチメニューです。トーク画面の下部につねに表示される“常設メニュー”で、商品一覧・会員証・クーポン...