運用ハウツー

リッチメニューは作れたものの、「思ったほどタップされない」「どこを押していいか分かりにくいと言われる」——そんな悩みはありませんか。実はリッチメニューは、載せる項目と見た目の設計しだいでタップ率が大きく変わります。この記事では、作り方の基本...

LINE公式アカウントを開設したものの、「友だちがなかなか増えない」「どこから追加してもらえばいいのか分からない」と悩んでいませんか。友だちを増やすコツは、根性でお願いすることではなく、お客様が接するあらゆる場所に追加のきっかけ（導線）を用...

「LINE公式アカウントは作ったけれど、配信やクーポンをどう使えば売上につながるのか分からない」——そんな悩みを持つ店舗・EC担当者は少なくありません。LINEは友だちに直接リーチでき、開封率も高い販促チャネルです。この記事では、すぐに試せ...

LINE公式アカウントを始めるとき、最初に気になるのが「結局いくらかかるのか」という点ではないでしょうか。無料で使えると聞いたものの、どこまでが無料でどこから費用が発生するのか分かりにくい、というご相談はよくあります。この記事では、LINE...

「がんばって書いたのに開封されない」「クリックされず、配信のたびにブロックが増える」。LINE公式アカウントの配信で、文章そのものに悩む担当者は多いものです。LINEはメルマガではなく、友だちとの会話に近いトーク。だからこそ、書き方を少し変...

LINE公式アカウントに友だち追加してもらえても、最初のメッセージが弱いと、すぐにブロックされたり、その後の配信を読んでもらえなかったりします。最初に届く「あいさつメッセージ」は、第一印象と期待値を決める大事な接点です。この記事では、あいさ...

LINE公式アカウントを運用していると、「配信するたびに友だちが減る」「ブロック率が思ったより高い」という悩みが出てきます。せっかく集めた友だちにブロックされてしまうと、リーチできる人数が減り、配信の効果も落ちていきます。この記事では、ブロ...

LINE公式アカウントでメッセージを配信するとき、「何時に送れば読んでもらえるのか」「どのくらいの頻度なら嫌がられないのか」は多くの担当者が迷うポイントです。せっかく作ったメッセージも、届くタイミングや頻度を間違えると、開封されないどころか...

公式LINEアカウントの顧客はどう増やそう…見込み客をどう増やそう…具体的な方法が思いつかない…公式LINEは売上拡大・安定化のための｢再来店｣や「顧客対応」に特化し、2〜3回目のリピート来店やECのリピート購入に絶大なサポートをしてくれま...

アンケートは、自社サービスや顧客のことを知るための、手軽かつ有効な手段の一つです。顧客のニーズや要望を把握し、それに応じた商品・サービスの改善や開発につなげることができます。また、アンケート結果を分析することで、マーケティング戦略の見直しや...