メルマガは古い？公式LINEの開封率が高い理由とCHATYの強み

「公式LINEとメルマガの効果の違いが見たい！」

という画面の前のあなたへ。大変お待たせ致しました。

「メルマガ主体の教育や広告もまだいけるんじゃない？」

という画面の前のあなたへ。

危機感を持ちましょう！

スマートフォン・SNSの普及によりテレビ媒体の需要は薄まり、情報を得ること・発信することは特定層の人々の特権ではなくなりました。

そんな中で公式LINEの開封率が高く、大企業も目が離せないほど売上UPにつながると言われています。

この記事では、メルマガとの開封率の比較や公式LINEの開封率が高い理由について解説します。

公式LINEとメルマガの開封率の比較
公式LINEの開封率が高い4つの理由
開封率を底上げするパワーアップツール「CHATY」の強み
まとめ

公式LINEとメルマガの開封率の比較

メルマガの開封率の比較は以下になります。　

項目	公式LINE	メルマガ
到達率	100％	〜70％
開封率	60％〜	10〜30％
クリック率	25％〜	5〜10％
成約率	5％〜	1〜3％

公式LINEの開封率はメルマガの約2～6倍以上、到達率やクリック率、成約率で比べてもメルマガよりも高いことがわかります。特に到達率はメルマガは100％ではありません。（迷惑メールボックスに起因）

公式LINEから配信するメッセージは、配信したメッセージの開封率が高いだけでなく、「すぐに見られやすい」というメリットもあります。予約のキャンセル発生や雨天時など、当日の集客に困った場合でも即効性の高い施策が実行可能です。

参照：LINEキャンパス ※2023年5月末時点

メルマガより断然効果の高い公式LINEで教育を行うステップ配信やコンテンツの接触回数を増やし認知を行う単純接触効果を誘発させます。更にショップカードやクーポン、LINEコール等、事業に役立つ機能が搭載されており様々な事業課題に貢献してくれます。

公式LINEの開封率が高い4つの理由

ここからは公式LINEの開封率が高い理由として以下の内容を解説します。

使用頻度の高いLINEに届くので気軽さがある　
迷惑メールボックスがない
プッシュ通知がある
顧客それぞれに合わせた内容を配信できる

それぞれ見ていきましょう。

１．使用頻度の高いLINEに届くので気軽さがある

参照：LINEキャンパス ※2023年5月末時点
※1 LINEアプリ月間アクティブユーザー　2022年12⽉末時点
※2 LINEの国内月間アクティブユーザー 9,400万人÷日本の総人口1億2508万2000人(2022年8月1日現在(確定値) 総務省統計局)

LINEは国内最大級のユーザー数を誇り、LINEを開くのに抵抗がありません。

総務省は日本国内でLINEを利用している利用者数は約9,400万人、MAU（月間アクティブユーザー）は日本人口の約7割の使用率があると発表しています。

公式LINEとしてもメッセージは即効的、直感的。突然雨が降ってきたときに雨の日のタイムセール等、すぐに知らせたい情報が届く。もはや生活インフラとして活用されるアプリケーションです。

２．迷惑メールボックスがない

メールには「迷惑メールボックス」が存在するためメッセージを配信しても全員に届くとは限りません。

届かないメールの基準

◆メールのキーワード

→迷惑メールで使われやすい言葉が入っているとスパム認識されてしまう。

◆無効なメールアドレス

→既に使われていない場合やメールアドレスが複数登録された場合、迷惑メール判定されやすくなる。

こう言った例で迷惑メールボックスに入ります。

しかし、公式LINEはメルマガと異なり、迷惑メールボックスがありません。

配信したメッセージは、ブロックされない限りに登録してくれた友だちへと100％到達されます。

３．プッシュ通知がある

プッシュ通知とは、新しいメッセージが届いたら自動的にアプリが表示をしてくれる機能のことです。

メルマガはプッシュ通知がなく、メールが届いたことに気が付かずに埋もれてしまうこともあるため、開封率も下がってしまいがちです。

しかし、LINEはメッセージを配信するとプッシュ通知が表示されるため、開封率は大幅に上がる傾向にあります。

４．顧客それぞれに合わせた内容を配信できる（属性配信）

例えば東京と北海道に店舗を置くお店の公式LINE登録者がいた時、

北海道にお住まいのお客様に東京の店舗情報が流れてきても広告効果は薄いです。

ミスマッチした配信は離脱や接触頻度の低下、引いてはブロックに繋がります。

属性に合わせて抱えている悩みやニーズにマッチした配信をすることで開封率や成約率は大きく変わります。

さ・ら・に

開封率を底上げするパワーアップツール「CHATY」の強み

ただでさえ開封率の高い公式LINEですが、もちろん欠点もあります。

それが「すべて手動で管理しなければならない」ことです。顧客関係値に合わせ配信していくのであればスタッフ1人で管理できる限界は100〜200人でしょう。

ここでは公式 LINEを更に強くし、顧客が10000人でも100000人でも管理でき事業の拡大（スケール）化や業務の効率化に欠かせないパワーアップツール「CHATY」の特徴についてご紹介致します！

時間帯指定して半永久的自動配信ができる　
属性振り分けの自動化ができる　
開封率が低い顧客に再アプローチができる

一つずつ見ていきましょう。

時間帯指定して半永久自動配信ができる

CHATYのシナリオ配信ではLINE友達登録からリピート、友達招待をしてくれるファンを自動的に手綱引きする教育をしていきます。

この配信の開封率を上げるためには、スマホをチェックしている時間帯にメッセージを配信していく必要があります。

ターゲットによって異なりますが、一般的には下記の時間帯が見られやすい傾向にあります。

ターゲット	時間帯	理由
サラリーマン	7〜9時 12〜13時 18〜20時 22〜23時	出勤時間お昼休憩帰宅時間帰宅後余暇時間
学生	19〜23時	学校やバイトが終わる時間
主婦	13〜15時 21〜23時	家事の合間お子さんの就寝時刻

上記の表はあくまで目安で、ターゲットに合わせた時間に配信します。　

メルマガであればユーザー登録の際に個人情報の入力に手間を取らせますが

ユーザー側に個人情報の入力をさせず（離脱を避け）配信していけるのが大きな魅力になっていきます。

属性（タグ）配信の自動化ができる

ジャンル	タグ例
主なタグづけ	性別、年齢、居住地、誕生日、お仕事、お悩み、どなたからの紹介、 SNS経由先、初回、リピーター…
ヘアサロン	縮毛矯正、くせ毛、カラー、ヘアケア…（お悩み）前回のコース、来店回数…（来店状況）初回アンケート未開封、開封率高め…（関係値）
…	…

お客様それぞれにカスタマイズされた発信により開封率を高めていきます。各属性づけを全自動的に行い、大規模に自由度の高い顧客管理を可能にします。

お悩みにマッチした配信はもちろん、「まだサービスに対し関心の少ない未健在層」にサービスの社会貢献や重要性を知ってもらい、日常の一部にします。（教育）

これだけの属性（タグ）を持続的に活用するオートメーションは大企業を見渡してもなかなか行なっておりません。