今回は公式LINEを使って人材の採用やユーザー管理をされている企業の事例をご紹介します。
今の時代はどの企業も人材の採用に苦戦していますよね。また人材の採用にはコストがかかるので、いかに優秀な人材を低コストで採用することができるのか？
公式LINEの採用への活用
LINE公式アカウントで人材採用を始める…という企業が増えてきています。
通常、メールベースで学生とコミュニケーションを取っている企業が多いのですが、それを「LINE」に変えることで、よりパーソナルでリアルタイムに学生と接点が作れて、効果的に採用につなげる…というものです。
ではそうなったのには、どんな背景があったのでしょうか。
電話を嫌がり、メールを読まない学生
採用のお知らせや連絡を電話やメールで行う企業は、このような問題に直面しています。
課題1：メールの問題
読んだかどうか確認できない…
既読率が低い…
レスポンスが悪い…
課題2：電話の問題
電話代やフリーダイヤルの費用が発生する…
かなりの時間を要するので人件費もかかる…
電話に出ないことが多く、業務を苦痛に感じやすい…
学生に迷惑をかけていることが多い…
学生からすればメールより断然利便性の高いLINE
たしかに、メールで連絡を取るよりも、学生であればLINEの方が断然便利ですよね。通常のLINE公式アカウントでは顧客管理の部分が充実していない…という問題があるのですが、
管理の問題は「CHATY」がすべて解決します。
CHATYでの採用
そんな業務課題が解決できるCHATYですが、具体的に新卒採用がどう変わってくるのでしょうか。
ここではその内容について記述していきます。
CHATYを使った新卒採用フロー
- 企業説明会セミナーでLINE公式アカウント誘導（合同説明会など）
- LINE公式アカウント内で学生を管理、リマインド
- 見込み度に応じて学生をセグメント
- 属性に合わせて選考アプローチ
このフローで人材採用コストを大幅に削減できています。
公式LINE友達の追加だけで自動的に教育ができる
顧客教育を自動化できることにより、
教育はある程度の時間をかけつつじっくり進めていく必要がありますが、LINE登録者1人1人に手動で連絡していたら途方もない作業量に頭を抱えてしまうことになってしまいます。
一方ステップ配信なら、事前に決めた送信回数分のメッセージの作成と配信設定をしておくだけ。するとLINEが自動的にメッセージを送ってくれます。
5日間連続でメッセージを送る場合のイメージ▼
LINEでリマインドまでスケジュール可能
LINEでスケジューリングを完結させ、リマインドメッセージを送ります。
これにより当日キャンセルの防止にも繋げ、機会損失やイベントの訴求にも繋げます。
リマインド配信の例
- 面談予約を決めた1週間後や1ヶ月後に再度通知を行う
- 毎週1回に配信を絞って顧客との関係を維持する
まとめ
今回はCHATYを人材採用市場に活用する方法をご紹介しました。
人材採用以外にも、スタッフや従業員管理、営業管理などにも効果を発揮します。現場の業務を効率化するためにも、ぜひツールの機能を体験されてみてはいかがでしょうか？
