「クーポンで集客や再来店を促したいけれど、紙のクーポンは配るのも回収するのも手間」「ネットショップと実店舗で別々に管理するのが面倒」——そんな販促の悩みは、お客様が毎日使うLINEにクーポンをまとめることで解決できます。CHATY（チャッティ）なら、LINE上で使える割引クーポンを作って配り、ECの購入にも店舗での提示にもそのまま使えます。まずは全体像をCHATYとは？LINEでEC開設からCRM施策まで実現するツールを解説で確認し、この記事ではクーポン機能の作り方と活用法を見ていきます。
LINEクーポンとは
LINEクーポンとは、LINE上の友だち（顧客）に向けて配布・利用できる割引や特典のことです。お客様は受け取ったクーポンをLINE内で開き、ECなら購入時に割引として適用し、実店舗ならレジでコードや画面を提示して使います。紙のクーポンと違い、配布から利用までがスマホ1つで完結するため、配る側も使う側も手間が少ないのが特長です。
CHATYでは、大きく分けて2種類のクーポンを扱えます。1つはネットショップで割引として使うECクーポン、もう1つは店舗でコードを提示して使う店舗クーポンです。オンラインとオフラインの両方の販促を、同じLINEの中で運用できます。
CHATYでのクーポンの作り方
CHATYの管理画面では、コーディングなしで数ステップでクーポンを作成できます。下の画面のように、クーポンの種類や内容を選んで設定していきます。
▲ CHATYのクーポン作成画面（イメージ）
- 管理画面の「クーポン」メニューを開き、新規作成を選びます。
- ECクーポン（ネットショップの割引）か、店舗クーポン（店頭で提示して使う）かを選びます。
- 割引額や割引率、クーポン名などの内容を設定します。
- 利用できる期間や条件を設定します。
- 内容を保存し、配信や友だち追加特典などに紐づけて配布します。
※ 設定できる項目名や利用条件の細かな仕様は、改善により変わる場合があります。最新の内容は公式サイトでご確認ください。
EC・CRMでの活用例
- 友だち追加特典：LINE友だち登録のお礼にクーポンを配り、初回購入や初回来店のきっかけをつくる。
- 会員限定クーポン：LINE登録者だけの特別割引で、お得感とロイヤルティを高める。
- 再来店・再購入の促進：購入後や来店後に次回使えるクーポンを届け、リピートにつなげる。
- 期間限定セール：セールや新商品の告知配信にクーポンを添えて、ECの購入を後押しする。
- セグメント別の出し分け：購入履歴や属性で対象を絞り、休眠客の掘り起こしや優良顧客への特典に使い分ける。
店舗クーポンならレジでの提示で来店促進、ECクーポンなら購入時の割引でそのまま売上に。来店促進とEC購入の両面を、同じLINE運用の中で回せます。
よくあるご質問
Q. ECと店舗のクーポンは別々に作る必要がありますか？
A. CHATYではECクーポンと店舗クーポンの両方に対応しています。用途に合わせて種類を選んで作成でき、どちらも同じLINE運用の中で管理できます。
Q. クーポンは特定の人だけに配れますか？
A. セグメント配信と組み合わせれば、購入履歴や属性で対象を絞った配布が可能です。会員限定や休眠客向けなど、狙いに応じた出し分けができます。
Q. クーポンを作るのにコーディングは必要ですか？
A. 必要ありません。CHATYはコーディング不要・初期費用無料で、管理画面の設定だけでクーポンを作成・配布できます。
LINEクーポンで、友だち追加から再来店・再購入までをひとつの導線に。
CHATYなら初期費用ゼロで、EC開設からCRM施策までLINE内で一気通貫に始められます。
※ 本記事の画面はイメージです。管理画面のUI・各機能の仕様・料金は変更される場合があります。最新の正確な情報は公式サイトでご確認ください。提供・運営：株式会社Kerberos
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